Retourneren bij Feo’s

Bij Feo’s doen we er alles aan om je tevreden te stellen met onze Surinaamse producten en catering. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Hieronder lees je onze voorwaarden en werkwijze omtrent retourneren.

Wanneer kun je retourneren?

  • Voor bestellingen via onze webshop heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, uitgezonderd verse en bederfelijke producten. Deze kunnen om gezondheids- en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.

  • Producten die geschikt zijn voor retour moeten ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

Hoe retourneer je?

  • Meld je retour binnen de herroepingstermijn van 14 dagen door een e-mail te sturen naar: feosfood@hotmail.com.

  • Je ontvangt van ons instructies over het retouradres en de verdere afhandeling.

  • Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:
    Feo’s – Retouren
    Albardastraat 154
    7331LK Apeldoorn

Kosten van retourneren

  • De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of fout geleverd is door Feo’s.

  • In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle van de retour gezonden producten, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw rekening.

  • Dit geldt alleen voor producten die voldoen aan onze retourvoorwaarden.

Heb je vragen over retourneren of wil je een uitzondering bespreken? Neem gerust contact met ons op via feosfood@hotmail.com 

We helpen je graag!